Arbeits- und Gesundheitsschutz konkret
Schwierige Kund*innen, Übergriffe und Überfälle
Die Arbeit mit Kund*innen in offenen Räumen ist mit besonderen Herausforderungen verbunden. Besondere Belastungen müssen bedacht und Maßnahmen zur Prävention von und Nachsorge bei Übergriffen und Überfällen gefunden werden. Dieses Seminar widmet sich diesem viel zu selten bedachten Thema.
Für dieses Seminar gibt es momentan keine aktuellen Termine. Du kannst es aber jederzeit als Inhouse-Seminar anfragen.
Auf einen Blick:
Ziele
- Prävention
- Nachbetreuung
- Betriebliche Regelungen bei Übergriffen und Überfällen
Referent*innen
- Rechtsanwält*innen für Arbeitsrecht mit Erfahrung in der Beratung von Betriebsräten
- Sachverständige für betrieblichen Arbeits- und Gesundheitsschutz
Dauer
2 Tage
Kostentragung
gem. § 40 BetrVG durch den Arbeitgeber
Teilnehmer*innen
- Betriebsratsmitglieder und Ersatzmitglieder
- Schwerbehindertenvertretungen
Freistellung
gem. § 37 Abs. 6 BetrVG
Seminargebühren
990,00 € bis 790,00 € (zzgl. MwSt.)
Inhalte des Seminars:
Grundlagen
- Überfälle, Übergriffe, Drohungen und unangemessenes Verhalten am Arbeitsplatz als Gefährdung im Einzelhandel
- o Raubüberfälle
- o physische und verbale Übergriffe,
- o verdächtige Gegenstände
- o Ladendiebstahl
- o Amok- und Terrorangriffe
- Pflichten des Arbeitgebers bei Überfällen und Übergriffen - insbesondere § 10 ArbSchG Erste Hilfe und sonstige Notfallmaßnahmen
Prävention
- • Raubprävention (wie können Überfälle und Übergriffe verhindert werden?)
- • Gewaltprävention (wie kann im Falle von Überfällen eine Eskalation verhindert werden?)
- • Sekundärprävention (wie kann nach Überfällen und Übergriffen einer Traumatisierung vorgebeugt werden?)
- • Prävention im Rahmen der Gefährdungsbeurteilung nach § 5 ArbSchG
Nachbetreuung
- • Erste Hilfe
- • Informationswege
- • Zusammenarbeit mit der Polizei und den Ermittlungsbehörden
- • Anzeige von Überfällen und Übergriffen bei der Berufsgenossenschaft
- • Leistungen der Unfallversicherungen (BG-Ambulanzen u.a.)
Regelungen im Betrieb
- • Wie kann ein sinnvolles Schutzsystem im Betrieb aussehen (Beleuchtung, Videoüberwachung, Sicherheitseinrichtungen, Sicherheitspersonal, Verhaltensroutinen, Sicherung der Kassen)
- • Wie kann Beschäftigte kann Beschäftigten ein Gefühl der Sicherheit im Betrieb gegeben werden?
- • Wie kann das Verhältnis zwischen Angestellten und Kund*innen angemessen und frei von Übergriffen gestaltet werden?
- • Wie können ungewollte, negative Auswirkungen von Sicherheitssystemen verhindert werden?